Neuer IZ Online-Lehrgang: Diversität in Beratung, Training und Kundenkontakt

Posting Online Lehrgang Final 1

Sie arbeiten direkt mit Kund*innen, Klient*innen oder Teilnehmer*innen zusammen? Dann ist der neue Lehrgang der IZ Academy die richtige Weiterbildung für Sie:

Lehrgang „Diversität und Interkulturelle Kompetenzen in Kundenkontakt, Training und Beratung“

Diversity-Kompetenz und Interkulturelle Kompetenz sind wesentliche Fähigkeiten, die die Qualität von Kundenservice, Beratung und Training entscheidend verbessern können. Die IZ Academy startet am 29. April einen live Online-Lehrgang, bei dem Sie sich Wissen über Diversität und Inklusion aneignen und Handlungsstrategien für Ihren Arbeitskontext entwickeln.

Umsetzung: 7 live Online-Seminare für einen erfolgreichen Umgang mit Diversität und kultureller Vielfalt in Kundenkontakt, Beratung und Training:

  • Termin 1 am 09.05.2024 (DO): Diversität – Meine Vielfalt und die Vielfalt meiner Kund*innen/ Klient*innen/Teilnehmer*innen (Alter/Herkunft/Gender/Religion etc.)
  • Termin 2 am 10.05.2024 (FR): Herausforderungen und Lösungsansätze – Diversität und kulturelle Vielfalt
  • Termin 3 am 16.05.2024 (DO): Interkulturelle Kommunikation
  • Termin 4 am 30.05.2024 (DO):  Vorurteile und Unsconscious Bias
  • Termin 5 am 31.05.2024 (FR): Umgang mit Irritationen und befremdlichen Situationen – Fallbeispiele und persönliche Erfahrungen
  • Termin 6 am 14.06.2024 (FR) : Anti-Diskriminierung, Gender und diskriminierungsfreie Sprache
  • Termin 7 am 21.06.2024 (FR): Persönliche Reflexion und praktische Umsetzung im eigenen Arbeitskontext

Jeweils 17.00 bis 20.00 Uhr

Anmeldung: bis 01. Mai 2024. Danach auf Anfrage

Online-Infosession: am 25. April um 18.00 Uhr (Anmeldung erbeten unter: alice.scridon@iz.or.at)

Online Lehrgang Flyer zum Download (pdf)

 

Kontakt und Beratung:

Mag.a Alice Scridon | alice.scridon@iz.or.at | +43 1 586 75 44- 17

Nähere Informationen finden Sie hier:

Online-Lehrgang „Diversität und interkulturelle Kompetenzen in Kundenkontakt, Training und Beratung“

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!