Individuell auf die Bedürfnisse Ihrer Organisation oder Ihres Unternehmens angepasstes Seminar, das die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter*innen für die Beratungsarbeit und den Kundenkontakt erweitert.
Personen in der Beratung, im Dienstleistungsbereich, Trainingsbereich, öffentliche Verwaltung, Human Ressources, Sozial- und Gesundheitsbereich usw. Alle, die in ihrem Arbeitskontext mit Kund*innen/Klient*innen direkt in Kontakt stehen!
Wie kann ich Beratungen möglichst inklusiv gestalten? Was kann mich in Beratungsgesprächen irritieren und wie gehe ich damit professionell um? Und wie kann ich Beratungsgespräche so gestalten, dass sich meine vielfältigen Kund*innen wohl fühlen?
Diversity-Kompetenz ist eine wesentliche Fähigkeit, die die Qualität von Beratung entscheidend verbessern kann. Wissen über Diversität, eine Haltung der Offenheit als auch kommunikative und soziale Kompetenzen fördern einen respektvollen Umgang mit gesellschaftlicher Vielfalt.
Je nach Bedarf und Interesse werden in Absprache mit dem IZ inhaltliche Schwerpunkte gesetzt. Der Trainingsumfang (vom Tagesseminar bis zum Lehrgang) wird jeweils mit dem oder der Auftraggeber*in individuell vereinbart.
flexibel – vom Tagesseminar bis zum mehrtägigen Seminar oder Lehrgang
„Durch das Seminar habe ich viele Anregungen für meinen Arbeitsalltag in der Beratung erhalten. Besonders hilfreich empfand ich die Analyse konkreter Beispiele und Fälle. Hier war auch der Austausch mit den Kolleg*innen sehr bereichernd.“
Michaela S., Seminarteilnehmerin
flexibel (typischerweise bei dem Unternehmen oder der Organisation vor Ort)
Im Mittelpunkt steht die Auseinandersetzung mit unterschiedlichen Diversitätsdimensionen (Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion etc.) sowie die eigene Wahrnehmung und vorhandene (oft unbewusste) Vorurteile. Dabei wird ein Fokus auf die Erfahrungen der Teilnehmer*innen gesetzt. Erlebte Situationen aus der Beratung und dem Kundenkontakt werden reflektiert und besprochen. Spezielle Übungen ermöglichen eine Reflexion des eigenen Verhaltens und zeigen auf, wie kommunikative Situationen in der Beratung und im Kundenkontakt optimiert und erfolgreich gelöst werden können.
Wenn Sie sich für Ihre Organisation oder Ihr Unternehmen eine solche Kompetenz- und Horizonterweiterung wünschen, fragen Sie gern unverbindlich an. Wir freuen uns über Ihr Mail oder Ihren Anruf!
